◆脱炭素経営EXPO出展社インタビュー
「東北電力株式会社」様

―2回目の出展の際に、展示内容を改良された点や工夫された点はありましたか。

若杉：初出展では、興味をもって近づいていらっしゃったお客様に対して、どのようにお話をすればいいかなど、対応の仕方に不十分な点がありました。せっかく来てくださったのに他のお客様と対応している間に素通りされてしまうなど、至らない部分があり反省点となりました。その経験をいかし2回目の展示会では、弊社の対応人数を少し増やすなど体制を整え、お客様を取りこぼしてお話ができずに終わるようなことをなくし、ある程度スムーズな対応ができたのかなと思っております。

ブースに関しても、1回目は比較的シンプルな構成のブースでしたが、2回目の展示会では、訴求したいポイントを明確にして視覚的にもお客様の反応をいただくことができるように工夫をしました。

―展示ブースは1コマ、16平米くらいの広さでしたが、2回目の展示会では何名くらいでご対応されたのでしょうか。

若杉：4名から5名くらいに増員しました。ぎゅうぎゅう混雑しすぎることなく、お客様と余裕をもってお話ができる体制が作れたと思っております。

―訴求ポイントを分かりやすく打ち出したとのことですが、具体的には。

若杉：「再生可能エネルギーアグリゲーションサービス」の名称を前面に打ち出し、何をやっているブースなのかをまず目立つようにしました。また社名とロゴも大きく出すとともに、再エネに関する写真なども掲載しました。「東北電力がこんなサービスをやっている」ことを視覚的にも分かりやすく訴求しました。

―私どもRX Japanの出展前サポートについてお聞きします。良かった点、もっとこうして欲しかった点など教えてください。

若杉：初出展で何を準備したらいいのか分かりませんでしたので、対応すべき内容をフォーマットとしてちゃんと揃えてくださり、それに準じてやっていけば良かったことは非常にありがたかったです。展示やブースの装飾についても直接相談させていただき業者さんを複数ご紹介いただくなど、非常にきめ細やかなサポートをしていただいたので、そこも感謝しております。

―準備段階が大変だったとのことですが。

若杉：御社からの案内にそって「何月何日にどこの業者に何の申し込み」と進めていくわけですが、申込先も複数ありますので、すべてを的確に漏れなく管理していくところが大変でした。

もう一つは、これは私どもの課題でもあるのですが、効果的な出展をするためにどうしたらいいかの部分で悩みました。御社からも参考資料をいただいておりやってはみているのですが、やはり細かいところで思いが至らなかった部分がありました。

―皆様、通常業務でお忙しい中、展示会の準備をするのは大変だと思います。私どもから見て非常にうまく使われていると思う企業様は、展示会当日だけでなく開催前後をイメージして計画をされていますね。展示会前の告知に力を入れて広く拡散を狙います。自社HP内に出展案内を入れ込むのも効果的です。展示会終了後には、お客様にメールを送るだけでなく、より深い解説をするウェビナーを開催するなどのアフターフォローもおすすめです。展示会は1回やってうまくいったかどうかよりも、何度か出展をしながらうまくPDCAをまわして成果につなげていっていただければと思っています。

若杉：次の出展は具体的には決まっておりませんが、お客様のニーズがどう変化しているかを的確にとらえたいと思っておりますので、出展することになりましたらそのあたりを注力していきたいと思います。

―私どもも、東北電力様の期待を超えられるように努力してまいります。本日はありがとうございました。